Política de Devoluciones y Garantías

En Gamers Colombia, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para devolver tus productos electrónicos si no cumplen con tus expectativas o presentan fallas de fábrica.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu factura de compra y fotos del estado del producto.

• 2.
  Verificación de Estado

  Asegúrate de que el artículo esté en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y sellos de seguridad intactos para validar la garantía.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestro centro de distribución técnica en Bogotá para una revisión física detallada.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Tras la inspección técnica, procesaremos el cambio por un artículo nuevo o realizaremos la devolución de tu dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.